Encerrando a última Plenária do 32º SUERJ, o presidente da Unimed Volta Redonda, Vitório Moscon Puntel, junto ao presidente da Unimed Petrópolis, Cláudio Sérgio Batista, e o diretor de Mercado e Tecnologia de Informação da Unimed Ferj, Benito Petraglia, destacaram a importância dos Recursos Próprios para o Sistema Unimed, enfatizando a relevância da evolução do serviço, por meio de inovações tecnológicas, como a Inteligência Artificial (IA), do investimento na saúde domiciliar e do aprimoramento da experiência do cliente. A mesa redonda também apresentou os desafios enfrentados diante das novas demandas do setor e ressaltaram as oportunidades disponíveis, reforçando que a qualidade e o cuidado centrado no paciente, bem como a colaboração entre as diferentes Unimeds do estado do Rio de Janeiro, são essenciais para o sucesso do negócio.
A abertura foi marcada por uma mensagem enfática sobre o valor do engajamento dos cooperados, na defesa dos serviços próprios da cooperativa. “Embora nem todos os cooperados apoiem a verticalização, é essencial que os engajemos. Esse engajamento é crucial para o fortalecimento do recurso”, ressaltou o Puntel.
Os dirigentes pontuaram que a capacidade de investimento e a gestão de custos são pilares essenciais para garantir a sustentabilidade e a evolução desses serviços, além de apresentar a importância de promover articulações e a cooperação entre as cooperativas e seus Recursos Próprios.
Os desafios e as oportunidades de melhorias para a construção de uma rede mais integrada, entre os serviços próprios da Unimed, também ganharam destaque durante o debate. Segundo Vitório, ações como a ideia da criação de um cartão de acesso que facilite a utilização da rede, para atingir um mercado, que ainda não é atingido; a verticalização dos serviços em rede, para que as Federadas fluminenses possam dividir a oferta dos serviços; a criação de parceria com o Sistema Único de Saúde (SUS), desde que seja viável economicamente; além da promoção de parceria técnica entre os Recursos Próprios, incentivando a troca de experiências, podem ajudar a fortalecer o sistema como um todo.
A palestra ratificou que, hoje, a inovação tecnológica e a IA são inerentes ao atendimento assistencial. Também enfatizou a necessidade de um atendimento personalizado aos benificiários e pontuou a saúde domiciliar como uma tendência eficaz na prevenção e redução de despesas.
Por fim, sugeriram um aumento na cooperação entre as Unimeds, propondo a reativação de um comitê para discutir a qualidade assistencial e compartilhar boas práticas. “É fundamental estreitar nossa colaboração para trocarmos ideias, resultados positivos e aprendermos com nossos erros”, concluiu o presidente de Volta Redonda.
